YOKOHAMA Europe GmbH (YEU)(ドイツ)

事業内容

欧州におけるタイヤの販売(EOE、REP)、および欧州域内におけるマーケティング活動等

従業員数

48名(2018年12月)

所在地

Monschauer Str.12 40549 Dusseldorf Germany

相談・苦情などの受付窓口

TEL:+49(0)211-53 74 05 13 FAX:+49(0)211-53 74 05 23
メールアドレス:a.mayer@yokohama-online.com

社長ご挨拶

橋本 圭司

2005年に現地法人化されたYOKOHAMAEurope GmbHは、欧州全域をほぼカバーする42カ国で事業を行っております。2012年より統括会社として再編され、ドイツ・デュッセルドルフを拠点に、日々営業活動に勤しむかたわら、環境活動にも熱心に取り組んでおります。また企業の現地社会への貢献が非常に進んでいるドイツ。その例にもれず当社も地域社会に根ざした企業を目指しております。定期的に行われる地元住民との清掃ボランティアや植樹活動、従業員への教育等を含め、常日頃より従業員間での意識統一を図っています。

組織統治

「Internal Business Regulation & Procedures」ならびに「EmployeeHandbook & Policy Manual」を全従業員へ配布し、この行動規範にのっとり従事しています。全従業員が毎年、読了のサインを人事部長に提出しています。

人権

全従業員保持の「Employee Handbook」内に「ETHIC CODE」項目を設け、性差別、人種差別、障がい者差別禁止を明文化し記載しています。徹底するため、年次の全従業員との個別面談で本規則用に時間を割いています。

労働慣行

全従業員保持の「Employee Handbook」に人材育成、雇用の終了、懲戒、昇進に関する項目があり、細かくマネジメントにより運営・管理しています。

環境

環境に対する意識の醸成および向上

環境メンバー主導のもと、電気光熱費の削減ならびに無駄な印刷を減らし、紙の節約を奨励しています。2016年度より実施しているInvoiceの電子化をさらに促進し、印刷用紙の削減により一層寄与しました。

公正な事業慣行

汚職に関する方針

贈収賄などの利益供与を行わないことを徹底しています。

消費者課題

クレーム対応と代理店向けトレーニング

代理店経由でお客さまからいただいた苦情を確認し、代理店のクレーム判定精度向上(公正な判断)に努める事でCS向上を目指しています。
タイヤに携わる代理店スタッフ向けにベーシックトレーニングを実施する事でタイヤに対する知識・意識向上に努めたり、技術担当者向けにはさらなる知識習得を目指したアドバンストレーニングを実施したりして、意識向上に努めています。

代理店向けアドバンストレーニング(クレームタイヤ検品)

タイヤカットサンプルによる検品

技術講義

コミュニティへの参画及びコミュニティの発展

地域社会とのかかわり

当社は、長年にわたり恒例となっているデュッセルドルフのライン川の川岸を清掃する環境美化活動に参加しました。清掃日はドイツ語で「Dreck Weg Tag」と呼ばれ「ゴミを除去する日」という意味で、デュッセルドルフ市で数年間続いています。4月6日(土)に当社メンバーを含め、今までで最多人数となった11,000人を超えるボランティアが参加して、ゴミや不要物が溜まっていた川岸や周辺の草地の清掃と美化を行いました。このコミュニティ活動で、今年は合計32トンものゴミが集められました。

当社従業員は、家族やビジネスパートナーと共に、このようなコミュニティプロジェクトや社会貢献活動に常にかかわってきました。人気のある植物園の雑草や低木を取り除いたり、児童養護施設の周辺環境をより心地よくするために緑地部分の美化を手伝ったり、YOKOHAMAの従業員はいつも支援し手を貸しています。

ライン川岸清掃活動への参加者

市から配布されたセーフティベスト