YOKOHAMA Europe GmbH (YEU)(ドイツ)

事業内容

欧州におけるタイヤの販売(EOE、REP)、および欧州域内におけるマーケティング活動等

従業員数

53名(2020年12月)

所在地

Monschauer Str.12 40549 Dusseldorf Germany

相談・苦情などの受付窓口

TEL:+49(0)211-53 74 05 13 FAX:+49(0)211-53 74 05 23
メールアドレス:a.mayer@yokohama-online.com

社長ご挨拶

塩入 博之

Yokohama Europe GmbHは、ドイツを本拠地とする横浜ゴム株式会社の欧州事業統括会社で、欧州各国の関連会社を含めて約240名の社員で運営しております。ご存じの通り、欧州連合(EU)は持続可能な社会を実現するために、世界の他の地域に先駆けて具体的な取り組みや施策を打ち出しており、特にESGの分野では、今や世界の課題となっている化石燃料の使用や、個人情報を保護するGDPR(EU一般データ保護規則)など、世界をリードしていると言えます。YOKOHAMA Europe GmbHでは、これまでの地域社会に根ざした企業を目指すことに加え、欧州における最新の動向をいち早く横浜ゴムグループにフィードバックすることで、グループ全体のCSR活動のレベルアップに貢献することを目指していきます。

組織統治

「Internal Business Regulation & Procedures」ならびに「Employee Handbook & Policy Manual」を全従業員へ配布し、この行動規範にのっとり従事しています。全従業員が毎年、読了のサインを人事部長に提出しています。

人権

全従業員保持の「Employee Handbook」内に「ETHIC CODE」項目を設け、性差別、人種差別、障がい者差別禁止を明文化し記載しています。徹底するため、年次の全従業員との個別面談で本規則用に時間を割いています。

労働慣行

全従業員保持の「Employee Handbook」に人材育成、雇用の終了、懲戒、昇進に関する項目があり、細かくマネジメントにより運営・管理しています。

環境

環境に対する意識の醸成および向上

環境メンバー主導のもと、電気光熱費の削減ならびに無駄な印刷を減らし、紙の節約を奨励しています。2016年度より実施しているInvoiceの電子化をさらに促進し、印刷用紙の削減により一層寄与しました。

公正な事業慣行

汚職等、不正に関する方針

贈収賄などの利益供与を行わないことを徹底し、不正の未然防止に努める一方でWhistleblower(告発者)が社内外から匿名で通報することを可能にすべく、窓口をウェブサイト上で公開しています。 https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=44akzX&c=-1&language=eng

消費者課題

個人情報保護方針

法令順守は無論のこと、EU一般データ保護規則 - GDPR(General Data Protection Regulation)- に則ったデータ管理を行い、欧州サイト内で我が社の個人情報保護方針を開示しております。 https://www.yokohama-online.com/privacy-policy/

クレーム対応と代理店向けトレーニング

代理店経由でお客さまからいただいた苦情を確認し、代理店のクレーム判定精度向上(公正な判断)に努める事でCS向上を目指しています。
タイヤに携わる代理店スタッフ向けにベーシックトレーニングを実施する事でタイヤに対する知識・意識向上に努め、技術担当者向けにはさらなる知識習得を目指したアドバンストレーニングを実施することで、意識向上に努めています。

代理店向けアドバンストレーニング(クレームタイヤ検品)

タイヤカットサンプルによる検品

技術講義

コミュニティへの参画及びコミュニティの発展

地域社会とのかかわり

当社は、長年にわたり「Dreck-weg-Tag(ゴミ除去の日)」と呼ばれる、デュッセルドルフ市の清掃活動に参加しています。これは毎年3月末に市によって開催される市民参加型の環境美化活動で、ボランティア市民がライン川に赴き、川沿いをひたすらゴミを拾って歩くというイベントです。多い年には1万人を超えるボランティアが参加し、コンテナに集められたゴミも30トンにも及ぶ年があるそうです。 https://www.dreck-weg-tag.de/
過去には大学付属植物園の定期的な樹木メンテナンスのお手伝いを行い、低木や雑草を取り除くなどの作業を行いました。近年は、デュッセルドルフ市内のNPO、Ökotop Heerdt e.V.の敷地内の手入れに社員や家族が参加し、地域の環境保全活動への助力にYOKOHAMAグループとして努めています。このNPOは、人間と自然との共存を図ったビオトープ創造の試みを手掛けている当にドイツ的な環境保護団体です。 http://www.oekotop.de/

当社従業員は、家族やビジネスパートナーと共に、このようなコミュニティプロジェクトや社会貢献活動に常に関わってまいりました。今後も継続して地域の環境保全活動や様々な社会貢献活動などに貢献してまいります。

ライン川岸清掃活動への参加者

市から配布されたセーフティベスト